官方支持页面 · App Store Connect 可直接使用

企业级头皮管理应用的官方支持入口。

头发呢 是由 成都白白毛毛科技有限公司 运营的移动应用,围绕头皮、发际线与发量趋势管理,提供拍照追踪、AI 辅助分析、护理建议和会员服务。 本页面同时承担产品官网式展示、用户支持和法务入口功能。

AI
辅助分析与健康管理参考
3 类
核心追踪与支持场景
1-3 天
常规客服回复周期
服务能力

面向长期管理,而不是单次检测

头发呢强调长期记录、持续比较和辅助决策,因此支持页面也采用企业级产品站的表达方式,重点呈现产品能力、服务边界和官方沟通入口。

趋势追踪

支持围绕斑秃面积、发际线状态和头皮表现进行阶段性记录,帮助用户从单张照片走向连续观察。

定期拍照 历史对比

辅助分析

基于图片、问卷和历史记录生成 AI 辅助分析结果,输出健康管理参考与护理建议,不替代医疗诊断。

多维评分 建议输出

官方支持

统一承接账号、订阅、上传、隐私和数据处理问题,确保用户在正式使用过程中有明确的官方联系通道。

支持邮件 法务入口
支持服务

清晰、正式、可执行的支持体系

支持范围

如您在使用过程中遇到以下问题,建议通过官方邮箱联系我们。为便于排查,请在邮件中附上手机号、订单号、截图或问题发生时间。

  • 短信验证码无法登录,或登录状态异常
  • iOS 购买失败、恢复购买异常、会员未到账
  • 图片上传失败、分析结果未返回、页面显示异常
  • 护理计划、趋势记录或打卡数据异常
  • 账号删除、隐私保护和数据处理相关咨询
本产品中的 AI 分析结果、评分和建议仅供健康管理参考,不替代医生面诊、检查、临床诊断、治疗建议或处方。如您存在持续脱发、头皮炎症或其他明显不适,请及时到正规医疗机构就诊。

官方联系方式

运营主体 成都白白毛毛科技有限公司
建议邮件主题 头发呢 + 问题类型 + 手机号或订单号
常规处理时间 通常为 1-3 个工作日
常见问题

用户和审核环节最关心的几个问题

头发呢提供什么服务?

头发呢围绕头皮、发际线和发量趋势管理,提供拍照记录、趋势观察、AI 辅助分析、护理建议和会员服务。

如果遇到订阅问题怎么办?

如遇 iOS 订阅购买异常、恢复购买失败或会员未到账,可通过官方客服邮箱联系,并附上订单信息与问题截图。

分析结果是否等同于医疗诊断?

不是。应用内的分析结果、评分和建议仅用于健康管理参考,不替代医生面诊、检查、临床诊断或处方。

如何查看隐私政策和用户协议?

您可直接通过本页面访问 隐私政策用户协议,相关账号删除能力也已在 App 内提供。